Sentraldrift

Kortere og raskere vei til problemløsning sparer deg og ditt bibliotek for betydelige kostnader og gir deg ro, stabilitet og trygghet.

Med stadig flere bibliotekkunder på nett øker behovet for at biblioteket er tilgjengelig online – døgnet rundt. Med Sentraldrift er du garantert at bibliotekets katalog ligger på nett og at oppgraderinger skjer automatisk, uten irriterende nedetid eller avbrudd.

Sentraldrift gir deg full funksjonalitet og store besparelser på utstyr og administrasjon. Du slipper alle driftsrutinene rundt biblioteksystemet. I tillegg er kravene til det lokale utstyret vesentlig mindre enn ved en lokal installasjon. Sikkerheten i Sentraldrift er så høy at enkelte brukere har fått sin løsning godkjent av Forsvaret...
Kjetil Hillestad - administrerende direktør

Kjetil Hillestad, administrerende direktør i Bibits:
"I vårt fellesskap vil du alltid være nummer én..."

Kjetil Hillestad forklarer at Sentraldrift i praksis fungerer som et fellesskap der flere enn 1 200 bibliotek har gått sammen om å investere i sikkerhetsutstyr og datapark.

- Alle program og data ligger lagret hos oss. Bibliotekene bruker internett for å få tilgang til dem, forteller han. Det ligger ofte store besparelser i dette for hvert bibliotek – enten biblioteket er stort eller lite. Vi opplever at mange bibliotek har "hull" i sikkerhetsrutinene sine, enten fordi maskinparken ikke er oppdatert eller fordi rutinene er mangelfulle, sier han.

- Mange er dessuten lite datakyndige og får problemer når programmer skal oppgraderes og det skal tas sikkerhetskopier. Samtidig opplever flere at det å ha et datasystem skaper uforutsigbare og ofte overraskende kostnader. Dette er irritasjonsmomenter som blir helt borte med Sentraldrift, poengterer han.

Hillestad ønsker også å fremheve at brukerne av Sentraldrift opplever at behovet for brukerstøtte blir vesentlig mindre. - Dette gir også store besparelser, nettopp fordi de ansatte i biblioteket kan konsentrere seg om å drive biblioteket – ikke dataparken, forklarer han.

- Helt fra begynnelsen har vi investert tid og ressurser i oppsettet av miljøet og de tilhørende rutinene, fortsetter Hillestad. Utstrakt bruk av automatikk eliminerer tidkrevende, manuelle oppgaver og sørger for at oppgavene blir utført likt hver gang, med minimalt av rom for menneskelige feil, forklarer han.

- Vi har også hatt et fortrinn i forhold til flere andre driftsleverandører. Ettersom vi utvikler programvaren vår selv unngår vi å betale dyrt til tredjepart for å levere programmene deres. Det sparer også kundene våre på, fastslår Hillestad fornøyd.

Bror von Krogh, bibliotekar ved Tinius Olsens skole:

"Sentraldrift er virkelig til å stole på!"

"Vi har hatt Sentraldrift helt siden starten og fikk en ny hverdag. Tidligere var vi avhengig av andre for å løse problemer som jo alltid oppstår en eller annen gang. For eksempel kunne vi ofte oppleve at IKT-ansvarlig var på kurs eller opptatt med andre viktige saker. Da var det bare å vente, og systemene kunne ligge nede lenge av gangen.

I dag løses problemer umiddelbart over telefonen, eller automatisk uten at vi merker det. Vi opplever at Bibits forstår hva som er feil og kan raskt gå inn i våre systemer og korrigere eller oppgradere når det er nødvendig. Vi er meget godt fornøyd og kan nå bruke vår tid på det vi skal gjøre – nemlig å drive biblioteket til beste for våre elever."

Per Olav Sanner, bibliotekar ved Stange bibliotek:
"Vi har aldri sett oss tilbake..."

"Stange bibliotek fikk Sentraldrift i mars 2002. Årsaken var at vi fikk store problemer da vi skulle oppgradere Mikromarc. Vi hadde en feil i databasestrukturen som ingen fant ut av. Nødløsningen var Sentraldrift som egentlig var ment som en midlertidig ordning den gang. Vi var imidlertid så fornøyd at vi ganske raskt gikk over til Sentraldrift på permanent basis. Nå slipper vi å engste oss for at back-up’er ikke blir tatt, vi er beskyttet mot virusangrep og unngår å sitte på kveldene for å løse dataproblemer selv. Det aller beste er at teknikerne hos Bibits ser akkurat det samme skjermbildet som oss og kan løse eventuelle problemer der og da. Det har vi stor sans for!"

Jeremy Woodward, avdelingsleder for Sentraldrift i Bibits: "Sikkerheten må aldri undervurderes"

Jeremy Woodward er hjernen bak Sentraldrift og ansvarlig for den daglige driften og kontinuerlige overvåkingen av tjenesten. Samtidig arbeider han og hans team med fokus på fremtidens utvikling av Sentraldrift. Jeremys hovedmål er å være forberedt på alt som kan skje – og som ikke kan skje.

- Til daglig løser vi problemer vesentlig raskere ved at kundenes data ligger lett tilgjengelig for våre konsulenter, sier han og poengterer at alle Sentraldrift-bibliotek deltar i samme miljø og på den samme stabile plattform. - En og samme plattform bidrar til at vi kjenner alle parametere som påvirker miljøet - i motsetning til lokale løsninger, presiserer Jeremy.

- Vi har lagt Sentraldrift opp på flere nivåer innenfor flere forskjellige områder, fortsetter han og forklarer at dette først og fremst betyr at man er forberedt på alle tenkelige og utenkelige situasjoner. Vi har valgt tidsriktige og fornuftige løsninger som vil vare langt inn i fremtiden, med et svært høyt sikkerhetsnivå uten for store kostnader. Alt vi legger opp til bidrar til høy oppetid og stor grad av utnyttelse av maskinparken vår, sier han.

- Vi er også svært fokusert på fremtidens sikkerhetsrisikoer, forklarer Jeremy. Utviklingen innenfor teknologi går i ekspressfart, og det er helt essensielt at vi hele tiden ligger i forkant og er forberedt på alt som kan skje - også i fremtiden, avslutter han.

Utvidet brukerstøtte

Vi har kombinert bruker og driftsstøtte innenfor vanlig kontortid kl. 08-16. Dessuten er vår vakttelefon åpen kl. 16-20 på ukedagene og kl. 10-14 på lørdager.

Sikkerhetskopier

Sikkerhetskopiering av databaser skjer flere ganger om dagen. Disse lagres på eksterne filtjenere og blir kopiert til backuptaper senere på kvelden. Backuptapene fjernlagres på et døgnåpent sikkerhetslager utenfor huset.

Nettverk

Våre nettverk er beskyttet av flere brannmurer som gir sikkerhet både internt og mot omverdenen. Samtidig forbedrer disse også ytelsen.

Antivirus

Bibits bruker flere leverandører av antivirusprogramvare for å beskytte mot ondsinnede angrep.

Dedikert datarom

For maksimal sikkerhet er datarommet selvsagt avstengt. Det er kun utvalgte teknikere som har adgang til rommet.

Kjøling

Flere uavhengige kjøleanlegg holder temperaturen i datarommet konstant til enhver tid. Dette gir et optimalt driftsmiljø.

Elektronisk brannovervåkning

I datarommet sørger mange ulike sensorer for direkte varsling til vaktselskap ved eventuelle tilløp til brann.

Automatisk brannslukning

Ved et eventuelt branntilløp aktiveres slukningsanlegget automatisk. Anlegget er så sensitivt at det i praksis avverger brann før den oppstår.

UPS - Reservestrøm

En rekke anlegg for reservestrøm sørger for at maskinene ikke mister strøm ved strømstans i området/bygget. Ved langvarig brudd skrus maskinene kontrollert og automatisk av.

Dobbel internettforbindelse

Sentraldrift er satt opp med adskilte internettforbindelser med ulike traséer. Ved eventuelle feil skjer overgangen fra primær internettforbindelse til reservelinjen øyeblikkelig, uten at brukerne merker overgangen.

Dobbelt opp er dobbelt sikkert

Programmer og maskiner er konstruert for å tåle svikt i hele eller deler av driftsmiljøet. Det betyr doble strømforsyninger, doble disker, doble nettverkskort osv. Dessuten er harddiskene speilet, slik at kritiske data lagres på minst to harddisker som er blåkopier av hverandre.

Reserveløsning

Reserveløsningen står klar til å overta dersom en total katastrofe skulle oppstå. Denne ligger i et datasenter i en annen bydel, med et sikkerhetsnivå som overgår vårt eget.

Systemkrav

Lokale pc-er

Internettforbindelse Overføringen mellom våre tjenere og den lokale pc-en legger beslag på ca. 20 kbit av en Internettforbindelse. Dette er det viktigste kravet, og tillater f.eks. ikke at pc-en som brukes til katalogisering kan dele en vanlig modemforbindelse med en maskin som bruker Internett.

Skrivere

Sentraldrift lar biblioteket bruke lokale skrivere, inkludert kvitteringsskrivere. Det er imidlertid ikke alle skrivere som kan brukes. Du kan kontrollere om dine skrivere er kompatible med Windows 2000 på Windows 2000 Datacenter Server Hardware Compatibility List (HCL). Legg merke til at skrivere som er merket med "Host-Based" i HCL ikke kan brukes mot Sentraldrift. Dette gjelder f.eks. HP LaserJet 1000.